Imagen

Nuestras Ventajas

Calidad de Servicio

Aseguramos el nivel de servicio requerido por tu empresa, a través de menores tiempos de respuesta y mayor profesionalismo. Estandarizamos la forma de atención de nuestros agentes, para que tus clientes reciban siempre la misma forma de atención e información. Además, son permanentemente supervisados para mantener niveles de servicio y atención de excelencia.

Eficiencia

Al contratar los servicios de Entel Call Center, tu empresa disminuye los costos de contacto con sus clientes, aprovechando las economías de escala que ofrece la externalización de la operación, la administración de plataformas de Call Center, la infraestructura y tecnología.

Adaptación a Demandas Variables

Nuestra empresa cuenta con la infraestructura y tecnología necesaria para adaptarse a las demandas de tus clientes. Para empresas que realizan campañas o que manifiestan estacionalidad en sus ciclos de ventas y facturación, disponemos de la capacidad para distribuir recursos en forma dinámica y flexible, con menores plazos de implementación.

Innovación Tecnológica Permanente

Otorgamos a tu empresa una constante actualización de tecnología en telecomunicaciones y sistemas, para la eficiente administración de contactos con tus clientes.

Confiabilidad

Máxima seguridad en el manejo de la información de tus clientes y en la operación de tus servicios, poseemos tecnología de vanguardia, doble respaldo de datos y comunicación permanente con tu empresa y tus clientes.

Reportes de Gestión

Nuestros clientes reciben periódicamente los reportes de niveles de servicio y de atención. Con ellos pueden tomar decisiones estratégicas ante las necesidades de sus clientes.

Existen distintos tipos de reportes:

  • Reportes telefónicos: tráfico, información de la planta telefónica y niveles de servicio y atención por horas.

  • Reportes específicos de venta: % de bases recorridas, % de cobranza y niveles de ventas por hora.

  • Tipificaciones de preguntas y reclamos.

Aumento de Ventas

Con nuestra tecnología, los agentes pueden recorrer en forma rápida y eficiente las bases de datos proporcionadas por el cliente, lo que reemplaza a la fuerza de venta en terreno, disminuyendo los costos operacionales de la empresa. Es posible dar respuesta a determinadas campañas en un corto período de tiempo y puede ser un canal de ventas adicional para la empresa.

Experiencia y Respaldo

Somos especialistas en la administración y operación de servicios de Call Center. Enfócate completamente al desarrollo de tu negocio y deja la atención de tus clientes en manos de un verdadero experto, con todo el respaldo de una empresa del grupo Entel.

Temas Relacionados
Clientes
Venta y Contratación

  • Teléfono:
    800 370 300

  • Mesa Central:
    +56 2 2462 2300